Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, işletmelerin kredi kartıyla yapılan ödemelerde ek ücret talep etmelerinin kanuna aykırı olduğunu vurguladı. Güllü, bu durumun 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesi uyarınca yasak olduğunu belirtti.

Başkanvekili Güllü, kredi kartıyla yapılan alışverişlerde işletmelerin, tüketicilerden "komisyon" ya da "hizmet bedeli" adı altında herhangi bir ücret talep edemeyeceğini ifade etti. Bu uygulamanın kanuna aykırılığının, Tüketici Mahkemeleri tarafından verilen emsal kararlarla da açıkça ortaya konduğunu belirtti.

Tüketici Hakları ve Şikayet Süreci

Güllü, kanuna aykırı olarak kredi kartıyla ödeme yapan tüketicilerden ek ücret talep eden işletmelerin, Tüketici Hakem Heyetine şikayet edilebileceğini söyledi. Tüketiciler, bu yolla ödedikleri fazladan tutarları ticari faiziyle birlikte geri alabilirler. Ayrıca, bu tür uygulamalarla karşılaşanların, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na başvuru yapabileceklerini ekledi.

İşletmelere Ağır Yaptırımlar

Bu tür ihlallerde işletmelerin POS cihazlarının iptal edilebileceği ve bir yıl boyunca yeni sözleşme yapamayacakları belirtildi. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 77. Maddesi gereği işletmelere, 550 bin 59 TL’ye varan idari para cezası uygulanabileceğini, bu tutarın her yıl yeniden değerlendirme oranına göre artırıldığını ifade etti.

"Ekstra Ücret Talebi Yasaktır"

Güllü, indirim dönemlerinde de işletmelerin kredi kartıyla ödeme yapan tüketicilerden komisyon ya da benzeri bir ücret talep edemeyeceğini hatırlatarak, "İşletmeler bu uygulamaya devam ederlerse ağır yaptırımlarla karşılaşacaklar. Tüketicilerimiz haklarını aramaktan çekinmemeli ve bu tür durumları ilgili kurumlara bildirmelidir," dedi.