Bolu Ticaret İl Müdürlüğü, İl Tüketici Hakem Heyeti 2024 verilerini paylaştı. Yıl içerisinde 2 bin 436 başvuru hakkında karar verildi. Karar verilen başvuruların mali değeri 22 milyon lira oldu. Başvuruların bin 126’sı tüketici lehine, bin 222’si tüketici aleyhine sonuçlandı. 89 başvuru için görevsizlik kararı verildi.
En çok ayakkabı şikâyet edildi
Bolulu vatandaşların en çok şikayetçi olduğu ürün ayakkabı oldu. Başvuruların yüzde 10’u ayakkabı, yüzde 7,5’i kıyafet, yüzde 6,5’i mobilya, yüzde 6’sı cep telefonu ve yüzde 5,4’ü internet aboneliği hakkında oldu.
Şikayetlerin yüzde 45’i ayıplı mal, yüzde 25’i ayıplı hizmet ve yüzde 7’si abonelik sözleşmelerine yönelik gerçekleşti.
Muhabir: Oğuzhan Eke
